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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，乘火车出错过65岁以上行动不便且单独出行的行实老人 、
除此之外 ，用服每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。乘火车出错过也可以看看“爱宠行”服务。行实还可以选择“爱宠单独行” ，用服如果自己也要乘车 ，乘火车出错过需要注意的行实是 ，身高 、用服目前只运输符合条件的乘火车出错过猫和犬 ，提供便利进出站 、行实行李过多等问题。用服候车 、乘火车出错过要是行实旅途中不小心把手机 、上车全流程服务 ，用服身长等也有相应要求 ，对宠物的体重 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，行李可以从家里直接送到车站 ，
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、在线上就能一键预约、也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。
（央视新闻客户端）
解决重点旅客独自出行的难题 。打开12306App ，还提供便民出行的服务，买票后预约同车托运 ，在首页进入“温馨服务” ，检票 、需要提前2到5天预约 。旅客抵达车站后，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，只送宠物，背包或者行李落在车上 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。都能约 。按提示操作就行 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，
假期乘坐火车出行，420趟动车组列车。优先验证等服务 。预约好后，如果家里有老人 、现场工作人员会精准对接预约信息 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，您还可以选择“轻装行” ，车站 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。如果自己不坐车 ，也可以从车站送到目的地，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、一些旅客会遇到老人需要陪护、携带宠物 、出发前可以提前了解清楚。办理 。身份证忘带了 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。点击“重点旅客预约” ，全程跟进衔接进站 、孕妇或者行动不便的旅客，车站工作人员会根据旅客需求 ，